Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich das richtige Sofamodell?
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In der Regel finden Sie ein Pflegeetikett und ein Namensschild auf der Unterseite Ihres Möbelbezugs. Eine weitere Möglichkeit ist, Ihr Sofa mit unserer Modellliste zu vergleichen, wobei Sie auf Merkmale wie Armlehnen, Beine und Kissen achten.
Alternativ können Sie uns ein klares Bild Ihres Sofas senden, und wir helfen Ihnen, das Modell zu identifizieren.
Alternativ können Sie uns ein klares Bild Ihres Sofas senden, und wir helfen Ihnen, das Modell zu identifizieren.
Wie wähle ich das richtige Material aus?
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Es ist am besten, zuerst Ihre Farbe auszuwählen. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie auf der Produktseite mehr über das Material erfahren.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Journal-Seite. Wenn Sie sich bezüglich des Materials unsicher sind, können Sie Stoffmuster bestellen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Journal-Seite. Wenn Sie sich bezüglich des Materials unsicher sind, können Sie Stoffmuster bestellen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 GBP (oder den Gegenwert in anderen Währungen) an.
Kostenloser Versand ist auch für kostenlose Muster verfügbar.
Für Bestellungen unter 150 GBP betragen die Versandkosten 15 GBP für EU-Länder und 20 GBP für andere internationale Ziele.
Kostenloser Versand ist auch für kostenlose Muster verfügbar.
Für Bestellungen unter 150 GBP betragen die Versandkosten 15 GBP für EU-Länder und 20 GBP für andere internationale Ziele.
Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?
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Bestellungen werden individuell angefertigt und aus dem EU-Lager versandt.
Die Produktion dauert etwa 2-4 Wochen (kann im November und Dezember länger dauern).
Die Lieferung nach der Produktion dauert in der Regel etwa 3-5 Werktage.
Die Produktion dauert etwa 2-4 Wochen (kann im November und Dezember länger dauern).
Die Lieferung nach der Produktion dauert in der Regel etwa 3-5 Werktage.
Bin ich für Einfuhrgebühren oder zusätzliche Steuern verantwortlich?
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Für das Vereinigte Königreich, die USA, CA und die EU fallen nach dem Kauf keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.
Kunden aus anderen Regionen und Inseln sind für Zollgebühren und Einfuhrabgaben verantwortlich, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes.
Wenn Sie sich bezüglich der Vorschriften unsicher sind, können Sie jederzeit Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen anrufen.
Kunden aus anderen Regionen und Inseln sind für Zollgebühren und Einfuhrabgaben verantwortlich, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes.
Wenn Sie sich bezüglich der Vorschriften unsicher sind, können Sie jederzeit Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen anrufen.
Kann ich meinen Artikel zurückgeben und wie?
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Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben (außer Muster, Stoffe nach Meter und individuell angepasste Artikel).
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@thecoverscompany.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen £20 für EU-Länder und £40 für Nicht-EU-Länder und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück (oder, wenn möglich, in einer kleineren), und stellen Sie sicher, dass sie sauber, unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt sind. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bitten wir Sie, 3-6 Werktage für die Qualitätsprüfung einzuplanen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@thecoverscompany.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen £20 für EU-Länder und £40 für Nicht-EU-Länder und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bitte senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück (oder, wenn möglich, in einer kleineren), und stellen Sie sicher, dass sie sauber, unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt sind. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bitten wir Sie, 3-6 Werktage für die Qualitätsprüfung einzuplanen.