Vanliga frågor
Vanliga frågor
Hur hittar jag rätt soffmodell?
▼
Du hittar vanligtvis en skötselråd och namnlapp på undersidan av ditt möbelöverdrag. Ett annat alternativ är att jämföra din soffa med vår modelllista och titta på funktioner som armstöd, ben och kuddar.
Alternativt kan du skicka oss en tydlig bild på din soffa, så hjälper vi dig att identifiera modellen.
Alternativt kan du skicka oss en tydlig bild på din soffa, så hjälper vi dig att identifiera modellen.
Hur väljer jag rätt material?
▼
Det är bäst att välja färg först. När du har gjort ditt val kan du läsa mer om materialet på produktsidan.
Mer information finns på vår tidskriftssida. Om du är osäker på materialet kan du beställa tygprover som hjälp med ditt beslut.
Mer information finns på vår tidskriftssida. Om du är osäker på materialet kan du beställa tygprover som hjälp med ditt beslut.
Vad kostar frakten?
▼
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 150 GBP (eller motsvarande belopp i andra valutor).
Fri frakt finns också tillgänglig för gratisprover.
För beställningar under 150 GBP är fraktkostnaderna 15 GBP för EU-länder och 20 GBP för andra internationella destinationer.
Fri frakt finns också tillgänglig för gratisprover.
För beställningar under 150 GBP är fraktkostnaderna 15 GBP för EU-länder och 20 GBP för andra internationella destinationer.
Vad är den beräknade leveranstiden för min beställning?
▼
Beställningar är specialtillverkade och skickas från EU-lager.
Produktionen tar cirka 2–4 veckor (kan ta längre tid under november och december).
Leverans efter produktion tar vanligtvis cirka 3-5 arbetsdagar.
Produktionen tar cirka 2–4 veckor (kan ta längre tid under november och december).
Leverans efter produktion tar vanligtvis cirka 3-5 arbetsdagar.
Kommer jag att vara ansvarig för eventuella importavgifter eller ytterligare skatter?
▼
För Storbritannien, USA, Kalifornien och EU tillkommer inga ytterligare skatter eller tullavgifter efter köpet.
Kunder från andra regioner och öar kommer att vara ansvariga för tullavgifter och importavgifter beroende på ditt lands bestämmelser.
Om du är osäker på reglerna kan du alltid ringa ditt lokala tullkontor för mer information.
Kunder från andra regioner och öar kommer att vara ansvariga för tullavgifter och importavgifter beroende på ditt lands bestämmelser.
Om du är osäker på reglerna kan du alltid ringa ditt lokala tullkontor för mer information.
Kan jag returnera min vara, och hur?
▼
Ja, du kan returnera varor inom 14 dagar efter köpet (förutom tygprover, tygmängder och specialanpassade varor).
För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@thecoverscompany.com för att få en returetikett.
Etiketten kostar 20 pund för EU-länder och 40 pund för länder utanför EU, och kommer att dras av från din återbetalning.
Vänligen returnera varorna i originalförpackningen (eller en mindre om möjligt) och se till att de är rena, oskadade och korrekt förpackade. Efter att vi mottagit din retur ber vi dig att räkna med 3–6 arbetsdagar för kvalitetskontrollen.
För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@thecoverscompany.com för att få en returetikett.
Etiketten kostar 20 pund för EU-länder och 40 pund för länder utanför EU, och kommer att dras av från din återbetalning.
Vänligen returnera varorna i originalförpackningen (eller en mindre om möjligt) och se till att de är rena, oskadade och korrekt förpackade. Efter att vi mottagit din retur ber vi dig att räkna med 3–6 arbetsdagar för kvalitetskontrollen.